儀修科技為重慶市涪陵區(qū)某制藥企業(yè)提供安捷倫1260液相色譜儀維修服務(wù),維修完成,正常投入使用。
重慶市涪陵區(qū)某制藥企業(yè)美國安捷倫1260液相色譜儀故障,聯(lián)系到儀修科技,儀修科技安排工程師和甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行電話交流溝通,交流得知該液相色譜儀氘燈不能正常點(diǎn)亮,無法正常進(jìn)行分析測試,由于這臺色譜儀是日常最主要的分析擔(dān)當(dāng),事發(fā)緊急,想我們盡快為他們提供維修服務(wù)。由于引起氘燈不亮的因素較多,工程師當(dāng)即表示,該儀器需要到現(xiàn)場檢測之后才能詳細(xì)報(bào)價。事不宜遲,應(yīng)顧客緊急要求,工程師立即安排行程,準(zhǔn)備去顧客實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行現(xiàn)場勘察。大學(xué)城到涪陵顧客實(shí)驗(yàn)室有100多公里,經(jīng)過接近2個小時的車程,第二天工程師驅(qū)車抵達(dá)甲方實(shí)驗(yàn)室,到達(dá)實(shí)驗(yàn)室就投入到儀器的檢修之中。經(jīng)過大約2個小時的檢查,工程師明確該故障是由于主板引起。和氘燈相關(guān)的主板總共有3塊,也就是說我們需要從三塊電路板上找故障。經(jīng)過技術(shù)評估核算,儀修科技當(dāng)即報(bào)價給顧客,若顧客同意我們的報(bào)價,我們現(xiàn)在就可以投入進(jìn)行維修。由于顧客的緊急,他們也進(jìn)行了特事特辦,商議之后認(rèn)同儀修科技的報(bào)價。工程師上午出發(fā),到顧客處已是中午過后,經(jīng)過初步檢查以及價格審批流程,快要到達(dá)下班時間。工程師和顧客商量,希望實(shí)驗(yàn)室能夠加班,配合我們進(jìn)行搶。簡單吃過工作餐,工程師繼續(xù)檢修,一直檢修到晚上十點(diǎn)左右,還沒有找到具體的故障點(diǎn)。但是方向已經(jīng)清晰,已經(jīng)排除兩塊電路板,現(xiàn)在只需要把精力放在目標(biāo)故障電路板上就可以。工程師和甲方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通,是否能夠把電路板帶到酒店,實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人可以回去,工程師把電路板拿到酒店繼續(xù)加班測試,正好是周五,工程師在酒店加班測試好之后,甲方負(fù)責(zé)人第二天可以稍微晚點(diǎn)兒過來。工程師回到酒店,晚上繼續(xù)測試電路板,一直工作到凌晨1點(diǎn)多。第二天起床之后繼續(xù)測試,經(jīng)過第二天一上午的努力,終于找到故障點(diǎn)。該電路板上的配件屬于比較特殊的進(jìn)口配件,工程師工具包里有常規(guī)的配件。工程師決定先給顧客換上常規(guī)配件,以至于讓儀器先運(yùn)行起來,同時采購進(jìn)口配件,等進(jìn)口配件到了之后再走一趟涪陵。工程師這樣想,也是這樣做的,和客戶溝通好,客戶對我們這種急救的態(tài)度表示既理解支持又感激。第二天電路板上儀器調(diào)試,氘燈可以正常點(diǎn)亮,同時采用軟件進(jìn)行測試分析,儀器運(yùn)行正常。三天以后,工程師收到配件,再次驅(qū)車至涪陵,針對性更換了進(jìn)口配件,儀器運(yùn)行測試正常。宣告此時維修結(jié)束,三個月質(zhì)保已記錄。